Oscar Rosado Jiménez: Portal de Queja Electrónica de Condusef

Alicia Salgado Enfoque Financiero XEOY 1000 AM – Radio Mil
     
APARICION: 19:42:01-10 de junio de 2019.- GENERO: Entrevista DURACIÓN: 00:10:06

Oscar Rosado Jiménez, presidente de la Condusef: En el Portal de Queja Electrónica de la Condusef. Estamos trabajando con 20 bancos, recibimos quejas de 20 bancos y la mayoría de las quejas tienen que ver con cargos no reconocidos. Directamente son quejas relacionadas con tres productos y cuatro causas posibles y estaríamos ya en un primer año hablando del 8 por ciento del total, para el año que viene seguramente estaríamos alcanzando niveles del 15 por ciento en el 2020 y estamos pensando ampliarlo el próximo año a los seguros de automóvil y al seguro de vida.